Garantie de trois ans

Depuis le 1er janvier 2009, tous les nouveaux produits de Samsung Techwin bénéficient d’une garantie standard* de trois ans afin que nos clients puissent faire leur achat en toute confiance.
Tout produit ayant un défaut de fabrication ou de production pendant cette durée sera couvert par la garantie. La garantie du produit prend effet depuis la date de la production déterminée par un numéro de série, plus six mois supplémentaires pour la chaîne
de distribution.La plupart des produits âgés de plus de trois ans peuvent être retournés pour une réparation facturable.
Veuillez contacter notre équipe au +44 (0) 1932 455600 pour plus de détails.

Retour du produit défectueux

Pour retourner un produit défectueux, un numéro RMA (Return Merchandise Autorisation) est obligatoire.

Pour obtenir un numéro RMA, veuillez procéder comme suit :

1. Notez le numéro de série du produit à retourner.
2. Écrivez une description complète du défaut.
3. Contactez notre équipe au +44 (0)800 169 1269
4. Sur l’acceptation du RMA, nous vous donnerons les détails de livraison à un centre de service et de réparation local approuvé.
5. Un numéro de suivi sera fourni afin que vous puissiez vérifier l’état de la réparation en ligne.
6. L’article réparé sera retourné à l’adresse que vous souhaitez.

Centres de service et de réparation de Samsung Techwin

Samsung Techwin dispose de centres de service et de réparation approuvés à travers toute l’Europe et offre un engagement de retour sur cinq jours depuis la date de réception du produit.

Exceptions de garantie

1. Lecteurs de disque dur non-recommandés et/ou mal ajustés
2. Endommagement causé par des tierces parties
3. Cas fortuit
4. Toute tentative de réparation non autorisée
5. Toute modification sur le produit standard
6. Installation incorrecte non-conforme aux instructions ou spécifications de Samsung Techwin
7. Manipulation du produit non-conforme aux instructions ou spécifications de Samsung Techwin